Optimizely som plattform for innovativ storsatsning

Farmasiet melder seg på i kampen om å bli ditt foretrukne nettapotek med årets mest innovative og omfattende e-handeløsning basert på Optimizely Digital Experience Platform (DXP).

Når nå Farmasiet - tidligere Komplett Apotek - skal utfordre gigantene i norsk apotekbransje, gjør de det med høye ambisjoner og solid satsing. I 2018 omsatte Farmasiet for 130 millioner kroner, og omsetningen skal øke kraftig i årene fremover. Dette skal de klare gjennom å være best i klassen på e-handel i vid forstand – å møte kundene hvor enn de er, uavhengig av tid og sted og med best pris, service og kjøpsopplevelse.

En sentral komponent i løsningen er Optimizely, plattformen som tilbyr CMS, e-handel, data og personaliseringstjenester i samme løsning. For Farmasiet betyr dette bedre skalerbarhet og enda mer fokus brukeropplevelse da det er færre integrasjoner som skal utvikles og vedlikeholdes. 

Ambisjoner om å redefinere apotektjenester

Farmasiet ble startet som Komplett Apotek i 2014. Året etter begynte selskapet å selge produkter på nett og har lykkes godt med blant annet reseptfri Viagra. I 2016 ble det åpnet for å selge reseptbelagte legemiddel på nett, noe som gjorde legemidler lettere tilgjengelige og trygge å handle på nett. 

Nye aktører på eiersiden har ambisjoner om store investeringer fremover å etablere Farmasiet som ny bransjestandard innen digitale apotektjenester. Personaliserte kundeopplevelser blir en viktig suksessfaktor for å lykkes med ambisjonene. Målet er å bli best i bransjen på å tilpasse tilbud og kampanjer til hver enkelt besøkende og dekke hele kundereisen fra ny til returnerende kunde.

Kundeopplevelse i høysete for ny netthandel

For å lykkes trenger Farmasiet en løsning som kommer fremtidens handlemåter i møte. Med Optimizely DXP får de plattformen for nettopp dette. Ved hjelp av stordata og maskinlæring tilpasses hver kundereise på tvers av plattformer, og sørger for en helhetlig og personalisert kjøpsopplevelse.

Skyløsningen gjør veien kortere fra koding til drift, og tar Farmasiet raskt til markedet med et effektivt redskap for kontinuerlig digital fornyelse.

CTO, Hilde Andersen-Gott, gleder seg til fortsettelsen:

–Med kort vei fra utvikling til driftsettelse, kan vi levere verdi til kundene våre raskere, og gjennom innsikten vi samler inn kan vi forstå adferden deres enda bedre og gi kundene våre det de trenger. 

Farmasiet skal kombinere Optimizely Commerce med sin egen dataplattform, som legger til rette for bedre kundeopplevelser gjennom smartere bruk av data. I tillegg sikrer dataplattformen gjenbruk av data og tjenester på tvers av funksjonalitet i nettbutikken, og gjør utviklingsarbeidet mer effektivt.

Det settes også store krav til datasikkerhet for et nettapotek, noe Farmasiets dataplattform sørger for å ivareta. Det er Norsk Helsenett som sertifiserer den tekniske løsningen før produksjonssetting.

Tryggere, mer effektiv og innovative løsninger

En løsning basert på Optimizely DXP gir kunder med langsiktige ambisjoner som Farmasiet en stor trygghet. Det er flere grunner til dette. 30 partnere, 600 kunder og over 300 sertifiserte utviklere i Norge sier mye om Optimizely sin popularitet, tilstedeværelse og langsiktighet. Med eget kontor på Skøyen i Oslo siden 2002 bistår Optimizely både kunder og partnere med lokal kompetanse.

Med et så stort miljø rundt Optimizely gir det gode forutsetninger for å ligge i forkant av utviklingen og tilpasse seg markedet. Å sette ut driften av Optimizely gjør også at interne ressurser kan frigjøres og brukes på andre oppgaver. Den fysiske infrastrukturen fra Optimizely og Microsoft Azure er i tillegg velprøvd og sikker. Enkelt sagt – som kunde kan du leve godt med Optimizely i lang tid fremover.