Effektivisering av de externa kommunikationskanalerna

EPiServer CMS som lösning på problemet

– Vi ville komma ifrån de gamla förvaltningsingångarna och istället bygga sajten kring riktade målgrupps- och ämnesingångar. Vi ville även ha ett bättre och mer flexibelt publiceringsverktyg och där föll valet ganska snabbt på EPiServer eftersom det är väldigt spritt och beprövat inom offentlig sektor. En annan utmaning var att på ett bra sätt flytta in skolornas egna sidor som egna delar i kommunens webbplats, säger Anneli Blom, Webmaster på Höganäs kommun.

Tätt samarbete gav tydligare ingångar

Inom Höganäs kommun finns ett övergripande måldokument som bland annat används för att marknadsföra kommunen. För att säkerställa projektets resultat kopplades mål, syfte och målgrupp för organisationens nya sajt till detta styrdokument.
– Vi i projektgruppen arbetade också nära tillsammans med webbredaktörerna inom kommunen, eftersom de utförde stora delar av arbetet samtidigt som de skulle lära sig att använda publiceringsverktyget. Vi höll webbmöten cirka en gång i månaden under det dryga år som projektet pågick samtidigt som jag fungerade som en koordinator mellan de inblandade avdelningarna, säger Anneli.

Resultatet av projektet blev en tillgänglig och attraktiv sajt, konstruerad för nya utvecklingsmöjligheter. Med de målgruppsanpassade ingångssidorna på startsidan får besökaren direkt en överblick över hur webbplatsen är disponerad och vilken ingång som är relevant för honom/henne. På startsidan finns även sajtens sökmotor tillgänglig för besökaren att använda. Hoganas.se kan också översättas till en rad olika språk tack vare integrationen med Google Translate.
– Vi ville även erbjuda fler möjligheter till dialog med våra besökare, varför vi införde ett synpunkts- och klagomålhanteringssystem, fortsätter Anneli.

God dialog med hjälp av sociala medier

Även sociala medier är något Höganäs kommun använder sig utav. Bland annat driver kommunens budget och skuldrådgivningsenhet bloggen "Pengarna och livet" för att erbjuda invånarna en lättsam dialog kring ekonomiska frågor och funderingar. Kommunen har även skapat ett antal facebooksidor.